Valeo, Partenaire de Service Augmenté : une révolution pour l’après-vente automobile à EQUIP AUTO 2025
À l’aube de 2025, le monde de l’après-vente automobile connaît une métamorphose portée par les avancées technologiques et les enjeux écologiques. Valeo, acteur incontournable du secteur, redéfinit son rôle en s’affirmant comme « Partenaire de Service Augmenté » lors du salon EQUIP AUTO de Paris. Cette stratégie audacieuse illustre parfaitement la volonté du groupe de révolutionner l’expérience des distributeurs et des ateliers de réparation.
Les professionnels bénéficient désormais de solutions innovantes qui dépassent largement la simple fourniture de pièces détachées. En s’appuyant sur un portefeuille élargi comprenant plus de 4 000 références pour la gestion moteur, dont 1 500 capteurs et injecteurs programmés pour 2026, Valeo offre un soutien adapté à l’évolution des technologies automobiles. Le passage progressif aux véhicules électriques, hybrides et à des systèmes embarqués complexes impose en effet une expertise accrue et des outils performants pour les réparateurs.
La gamme FullPack de double volant amortisseur (DVA), la plus étendue du marché, témoigne de cette dynamique. Associée à une offre renouvelée de plaquettes de frein et de nouveaux étriers de frein de stationnement électroniques (EPB) reconditionnés, elle permet aux distributeurs de répondre efficacement à la demande diversifiée. Mieux encore, Valeo multiplie ses efforts dans le remanufacturing. Ce procédé favorise la durabilité industrielle en prolongeant la durée de vie des composants, tout en réduisant les déchets et l’empreinte carbone.
Au-delà des produits, le groupe innove également dans la digitalisation des services avec la plateforme Tech Assist, repensée pour offrir une ergonomie optimisée et des outils intelligents pour diagnostiquer rapidement les pannes et identifier les pièces adaptées. Plus de 1,5 million de professionnels y accèdent déjà, démontrant l’importance croissante d’une assistance technologique performante et accessible.
Cette transformation s’inscrit dans une volonté claire de répondre aux évolutions rapides de l’industrie, où Bosch, Faurecia, Michelin, TotalEnergies, Delphi, NGK, Schaeffler, ZF Aftermarket ou Bilstein accompagnent également la mutation sectorielle. Cependant, Valeo se distingue par sa capacité à fédérer ces avancées grâce à un modèle d’accompagnement global allant du produit au service numérique, en passant par la formation continue des professionnels.
Le portefeuille produit enrichi de Valeo : moteur, transmission et freinage au cœur de la stratégie après-vente
La gestion proactive d’un large éventail de pièces détachées permet à Valeo d’apporter une réponse complète aux attentes actuelles du marché. La diversité de l’offre est un atout majeur pour les distributeurs souhaitant se positionner face à une demande toujours plus complexe et segmentée.
Concrètement, la gestion moteur se diversifie avec un catalogue de plus de 4 000 références. Cette expansion inclut l’intégration de 1 500 nouveaux capteurs et injecteurs élaborés pour suivre l’évolution rapide des motorisations. Par exemple, la multiplication des systèmes de gestion thermique intelligents pour les véhicules hybrides et électriques illustre comment la technologie s’adapte aux contraintes contemporaines.
L’innovation ne s’arrête pas là. La série FullPack de Volants à double masse amortisseurs (DVA) dispense aux ateliers un large choix et une qualité éprouvée, gage de durabilité et de performance. Cette gamme bénéficie d’une extension continue avec l’ajout de plus de 60 références prévues jusqu’en 2026, positionnant Valeo en tête de ce segment crucial de la transmission.
Le domaine du freinage bénéficie également d’un renouvellement significatif. La restructuration de l’offre de plaquettes et l’introduction de nouveaux étriers de frein à stationnement électroniques (EPB) remis à neuf répondent au besoin impératif d’adopter une technologie compatible avec les dernières générations de véhicules, notamment électriques.
| Catégorie | Principales nouveautés | Objectif 2026 | Impact sur les professionnels |
|---|---|---|---|
| Gestion moteur | 1 500 capteurs et injecteurs Technologies thermiques avancées |
+4 000 références au total | Réponse adaptée aux moteurs thermiques et hybrides |
| Transmission | Extension gamme DVA FullPack +60 nouvelles références |
Positionnement leader du marché | Qualité et durabilité accrues |
| Freinage | Étriers EPB reconditionnés Plaquettes restructurées |
Compatibilité véhicules électriques | Solutions performantes et durables |
Ainsi, Valeo permet aux acteurs de l’après-vente de bénéficier d’une offre renforcée et assortie de garanties sur la qualité et l’innovation, notamment en parallèle des évolutions entreprises par leurs concurrents tels que Bosch ou Schaeffler. Cette stratégie produit s’accompagne d’un parallèle dans la formation et l’assistance digitale pour garantir un service complet et performant.
L’engagement durable de Valeo à travers le remanufacturing et la réduction de l’empreinte écologique
Le marché automobile en 2025 se doit de respecter des critères élevés de durabilité pour répondre aux exigences des consommateurs et aux réglementations strictes. Valeo s’impose en acteur pionnier avec son programme environnemental ambitieux « I Care 4 the Planet ».
Cette initiative s’appuie sur le remanufacturing, qui consiste à restaurer des pièces usagées pour leur redonner une seconde vie sans compromettre les performances initiales. Aujourd’hui, Valeo remanufacture un million de composants chaque année, avec un objectif ambitieux de doubler ce chiffre d’ici 2030. Parmi ces innovations figurent notamment le double embrayage humide remis à neuf destiné à la boîte de vitesses DQ250, prixé lors du Grand Prix International de l’Innovation EQUIP AUTO 2025.
Les analyses de cycle de vie (ACV), rendues publiques par Valeo, apportent une transparence inédite dans le secteur. Ces études montrent que le remanufacturing permet de réduire jusqu’à 64 % les émissions de CO2 par rapport à la fabrication de pièces neuves. De plus, la consommation des matières premières diminue de 88 %, ce qui représente un changement considérable dans la préservation des ressources naturelles.
Ce choix vertueux bénéficie à la fois aux distributeurs, qui peuvent proposer des composants plus économiques et écologiques, et aux automobilistes, de plus en plus sensibles à ces enjeux. Par ailleurs, il contribue à redéfinir les relations entre grands équipementiers, tels que Faurecia, Michelin ou TotalEnergies, souvent engagés dans des démarches similaires, et le réseau après-vente.
| Indicateur | Pièces neuves | Pièces remanufacturées |
|---|---|---|
| Émissions CO2 | 100 % (référence) | 36 % (réduction de 64 %) |
| Consommation matières premières | 100 % (référence) | 12 % (réduction de 88 %) |
| Nombre de pièces remanufacturées (annuel) | 0 | 1 million actuels (objectif 2 millions) |
L’innovation durable ne s’arrête pas à la fabrication. Les solutions de recharge intelligente Ineez et les systèmes de gestion thermique avancés développés par Valeo s’intègrent aussi dans cette logique écologique, assurant une utilisation optimisée des véhicules hybrides et électriques. Cette perspective est le fruit d’une vision partagée avec des partenaires historiques et émergents du secteur, tels que Delphi, NGK ou ZF Aftermarket.
Les outils digitaux et formations : le socle du service augmenté pour les professionnels de l’après-vente
Dans un secteur où la complexité technique augmente et où les compétences doivent sans cesse s’adapter, l’accompagnement numérique devient un levier essentiel de performance. Valeo l’a bien compris et propose ainsi une palette d’outils digitaux innovants pour appuyer le quotidien des distributeurs et mécaniciens.
La plateforme Tech Assist, dont la nouvelle version a été dévoilée à EQUIP AUTO, est gratuite et déjà largement adoptée par plus de 1,5 million de professionnels. Son interface simplifiée et optimisée pour les appareils mobiles permet un accès rapide aux données techniques pointues, soutenu par des fonctions de recherche et une bibliothèque de tutoriels permettant de traiter un grand nombre de scénarios. Ces fonctionnalités améliorent significativement la rapidité d’identification des problèmes et la précision des interventions.
En parallèle, Valeo My Portal facilite la gestion des commandes, des stocks, des garanties et des offres commerciales personnalisées à l’échelle mondiale, dans 69 pays. Cette centralisation des processus administratifs libère du temps pour les professionnels, leur permettant de se concentrer sur leurs expertises techniques.
Enfin, Valeo Tech Academy propose un véritable apprentissage combiné autour d’une formation en ligne et pratique avec un simulateur reproduisant plus de 150 pannes réelles. Cette formation réaliste prépare efficacement les techniciens aux enjeux nouveaux, que ce soit la manipulation des systèmes haute tension ou l’entretien des technologies ADAS, domaines clés du futur proche.
| Outil/service | Fonction principale | Utilisateurs | Bénéfice clé |
|---|---|---|---|
| Tech Assist | Données techniques et tutoriels | +1,5 million | Diagnostic rapide et précis |
| Valeo My Portal | Gestion commandes, stocks et garanties | Distributeurs dans 69 pays | Simplification des processus |
| Valeo Tech Academy | Formation en ligne et simulateur | Mécaniciens et techniciens | Pérennisation des compétences |
À l’heure où Bosch, Bilstein et autres ZF Aftermarket développent eux aussi leurs solutions numériques, Valeo se distingue par l’intégration holistique de ses services, garantissant ainsi une expérience après-vente enrichie et adaptée aux besoins d’un secteur en mutation.
Valeo et MOBILIANS : une alliance stratégique pour accompagner la transformation de la filière automobile
Le salon EQUIP AUTO a également été le théâtre d’une annonce majeure avec la signature d’un accord de collaboration entre Valeo et MOBILIANS, organisation représentative des métiers des services de l’automobile. Ce partenariat vise à conjuguer savoir-faire et ressources pour mieux accompagner la filière face aux mutations profondes qu’elle traverse.
Marlène Carrias-Iked, vice-présidente marketing stratégique et digital chez Valeo Service, et Xavier Horent, délégué général de MOBILIANS, ont souligné l’importance de créer un écosystème intégré favorisant la montée en compétence, la digitalisation et l’adoption des solutions durables. Ce cadre collaboratif facilitera l’accès à des programmes de formation complémentaires, des outils technologiques partagés et l’adaptation des stratégies commerciales pour une réponse collective à l’évolution du marché.
Cette synergie reflète aussi la convergence avec les grands fournisseurs et partenaires industriels tels que Faurecia et Delphi, qui, à l’instar de Valeo, jouent un rôle essentiel dans la réinvention des métiers liés à la mobilité.
Grâce à ce dispositif, les professionnels de l’après-vente pourront maintenir un haut niveau d’expertise, indispensable dans un contexte de transformation rapide dominé par les véhicules électriques et autonomes. Cette alliance s’inscrit dans une vision à long terme où les besoins clients, l’innovation et la durabilité sont au cœur des préoccupations.
| Acteur | Rôle principal | Impact du partenariat | Domaines concernés |
|---|---|---|---|
| Valeo | Innovation et fourniture de solutions après-vente | Offre complète et services connectés | Pieces techniques et supports digitaux |
| MOBILIANS | Représentation des métiers de service | Formation et accompagnement des professionnels | Réseau d’ateliers et distributeurs |
Cette collaboration promet d’intensifier les efforts pour répondre aux exigences futures des consommateurs tout en améliorant la compétitivité et la pérennité des acteurs du secteur, face à des concurrents redoutables comme Michelin ou NGK.
Qu’est-ce que le statut de ‘Partenaire de Service Augmenté’ attribué à Valeo ?
Ce titre reflète la capacité de Valeo à proposer un accompagnement global et innovant aux distributeurs et ateliers, combinant produits, services numériques et formations pour optimiser l’après-vente automobile.
Comment le remanufacturing contribue-t-il à la durabilité dans l’après-vente ?
Le remanufacturing permet de réutiliser des pièces usagées en leur donnant une seconde vie tout en réduisant significativement les émissions de CO2 et la consommation de matières premières, participant ainsi à l’économie circulaire.
Quels sont les bénéfices de la plateforme Tech Assist pour les professionnels ?
Tech Assist offre un accès rapide et facile à des données techniques, des diagnostics précis et une bibliothèque de tutoriels, facilitant ainsi l’identification des pièces et la réparation efficace des véhicules.
Quelle est l’importance du partenariat entre Valeo et MOBILIANS ?
Ce partenariat favorise la montée en compétence et la digitalisation des métiers de l’après-vente en associant formation, outils technologiques et stratégies commerciales adaptées aux défis actuels.
Comment Valeo se positionne-t-il face à ses concurrents comme Bosch et Schaeffler ?
Valeo se distingue par un équilibre entre innovation produit, service digital avancé et engagement durable, lui permettant de proposer une offre intégrée qui répond aux attentes d’un marché en pleine mutation.
